Bilet Kiosk
Ziyaretçinin kendi işlemini tamamlayabildiği, kuyrukları azaltan ve operasyonu rahatlatan kiosk altyapısı.
Bilet kiosk çözümü, gişe yükünü azaltmak ve kullanıcıya hızlı self-servis deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Bilet satışı, rezervasyon tamamlama ve ödeme akışları dokunmatik arayüzde yönetilir.
Kiosk üzerinden üretilen biletler online ve gişe kayıtlarıyla senkron çalışır. Bu sayede sahada çift kayıt veya doğrulama çakışması önlenir.
Kampanya dönemlerinde ilave kiosk kurulumu ile kapasite kolayca artırılabilir ve ziyaretçi akışı dengelenebilir.
Bilet Kiosk çözümünde canlıya geçiş sonrası operasyon ekipleri, işlem adımlarını standartlaştırılmış ekran akışlarıyla yönetir; bu sayede yeni personel adaptasyonu hızlanır ve saha kalitesi korunur.
Yoğun dönemlerde ölçeklenebilir altyapı sayesinde yeni cihaz, yeni hizmet noktası veya yeni kural setleri sisteme hızlıca eklenebilir; operasyon kesintisiz şekilde sürdürülebilir.
Yönetim ekipleri için hazırlanan performans panoları, gelir, yoğunluk, işlem süresi ve hizmet kalitesi metriklerini tek ekranda birleştirerek stratejik karar alma sürecini güçlendirir.
Operasyonel Kazanımlar
- Gişe yoğunluğunu düşürür, işlem hızını artırır.
- Self-servis deneyimle ziyaretçi memnuniyetini artırır.
- Merkezi yönetimle içerik ve cihaz kontrolünü kolaylaştırır.
- İşletme genelinde süreç standardı oluşturarak farklı ekipler arasında operasyonel uyumu artırır.
- Veri odaklı görünürlük sayesinde kaynak planlamasını ve vardiya yönetimini daha öngörülebilir hale getirir.
- Yeni lokasyon veya yeni hizmet senaryolarına kısa sürede uyum sağlayarak büyüme hedeflerini teknik olarak destekler.
Hızlı Erişim
Bu çözümde kullanılan ürün detaylarına doğrudan geçiş:
Çözümün Yazılım Modülleri
Aşağıdaki modüller, çözümün sahada ürünlerle birlikte nasıl çalıştığını tanımlar. Her modül operasyon akışını hızlandıracak şekilde tasarlanır ve canlı verilerle desteklenir.
Self-Servis Arayüz
Kullanıcı dostu adımlarla satış, ödeme ve çıktı yönetimi sağlar.
Ürün Kataloğu
Bilet tipi, paket ve kampanya içeriklerini merkezi panelden günceller.
Ödeme Güvenliği
EMV ve güvenli işlem standartlarına uygun altyapı sunar.
Kiosk İzleme
Cihaz durumu, işlem adedi ve performans metriklerini raporlar.
Alarm & Olay Yönetimi
Kritik operasyon durumlarında anlık bildirim üretir, ekiplerin doğru sırayla aksiyon almasını sağlar.
API & Entegrasyon Katmanı
ERP, muhasebe, CRM, ödeme ve üçüncü parti platformlarla güvenli veri alışverişini yönetir.
Yönetim KPI Panosu
Gelir, işlem hacmi, yoğunluk, servis kalitesi ve kanal performansını görsel panolarda sunar.
SLA & Servis Takibi
Arıza, bakım ve destek taleplerini kayıt altına alarak çözüm sürelerini raporlar.
Bu Çözümde Kullanılan Ürünler
Ürün kartları doğrudan mevcut ürün detay sayfalarına yönlendirir. Görseller ve açıklamalar ürün verilerinden otomatik çekilir.
